長照A單位服務項目
派案機制
派案機制
詳細介紹
民國110年12月20日訂定
一、以服務使用者利益為優先：
1、給予個案充足的服務資訊，尊重選擇，依照個案意願為優先。
2、提供即時性、可近性服務為原則。
二、以B單位量能為考量：
1、單位開發之個案。
2、服務人力及服務量能充足，可協助個案達成照顧目標者。
3、服務態度、溝通能力、照顧與專業能力等服務品質佳，可協助達成照顧目標者。
4、能同時提供多元服務(2項以上)，跨專業協調配合度高者。
5、核銷正確性、與A單位和家屬之照顧計劃討論、會議參與度、聯繫效能等服務單位配合度高者。
三、派案優先順序：
1、綜合以上兩點，派案順序會依尊重個案及案家選擇為最優先，其次依服務單位、時效性、量能及品質為主。
2、符合第二點上述各項要件依個案需求指派或輪派。
四、改派原則：有以下情事者，改派其他服務單位或通報照管中心及主管機關：
1、於照會單位後，無法提供服務者。
2、服務提供者，無法滿足個案需求者。
3、服務單位品質、案家滿意度、服務紀錄與核銷不正確。
4、若B、C單位有長期無法配合提供服務，會通報照管中心及主管機關。
五、不得圖利特定服務單位，亦不能向服務單位收取任何形式費用(例如抽成費、派案費、管理費等)。