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115/4/15 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:
1.服務紀錄單務必填寫完整，第一頁個案基本資料、服務時間、服務項目都要確認清楚喔！時間若有不同可勾選備註，服務過的項目記得勾選～
另外也請再次確認「自己」與「個案」都有簽名，不要漏簽啦
2.接班請確認好行程再答應，拜託不要先答應後又臨時變卦若突然棄案，督導除了要緊急找人，也需要向衛生局通報異動。真的有接班的話，也請先協助服務，讓督導有時間安排後續人力～
3.個案有任何異常狀況請立即回報，例如跌倒、撞傷、夾傷、頭暈不舒服等等，請第一時間通知督導，方便後續追蹤與向家屬說明，避免資訊落差。
4.請假請提前告知，緊急事件與可調整事情請自行判斷～若需請假，請盡量提前五天告知，方便安排代班與通知家屬，感謝大家配合
5.代購餐食注意事項，近期因食安事件較多，代購時請回報購買店家名稱，也盡量選擇乾淨衛生店家，避免路邊攤小吃。
再次提醒代購流程：
(1)餐食務必親自交給個案或家屬
(2)進案家後不得再外出代購
(3)代購費用請當面點清
(4)建議每日回報群組並拍照留存，也可同步回報督導
5.緊急異常事件通報很重要
若為重大事件或危及生命情況，需於一天內通報衛生局，
請務必第一時間通知督導處理
 

115年度勞動部勞動力發展署就業安定基金補助新北市政府辦理照顧服務員專班訓練計畫
社團法人亞太華人健康促進發展協會
「新北市照顧服務員專班-第5期」
招生簡章
 核准文號: 114年12月15日新北職訓字第1144660230號

（ㄧ）招生對象：
1.年滿16歲以上之失業者，無學歷及性別限制。
2.身心健康、無不良嗜好，願意接受照顧服務員訓練之失業者。
3.具有擔任照護服務工作熱忱之失業者。
4.不包含軍公教退休人員
5.排除公司或商業負責人(含停業中)之董事長／副董事長／常務董事／董事／監察人／
獨立董事／執行業務股東／代表公司股東／訴訟代理人及非訴訟代理人／重整監督人／
重整人／臨時管理人／接管小組召集人／接管小組／合夥人，本項在職身分不受限可參訓。

前款年齡及補助資格已開訓日為計算基準。

（二）在職勞工以外之人員有下列情事之一者，不得報名：
1. 報名班次之開訓日尚於前次完訓或結訓班次之訓後一百八十日內。
2. 曾參加職前訓練課程而被退訓，其退訓日尚於報名班次之開訓日前一年內。
3. 重覆參加相同班名之職前訓練課程，且其離、退訓日(不含適應期內離訓)、完訓日或結訓日尚於報名班次之開訓日前三年內。
4. 報名班次之開訓日前二年內，已有二次以上離訓、退訓、完訓或結訓之職前訓練參訓紀錄(不含適應期內離訓)。
※前項所稱完訓，指完成訓期但成績考核未達標準；所稱結訓，指完成訓期且成績考核達標準。
   ※不得招收軍公教、日間部學生、在職勞工、自營作業者、公司或行(商)號負責人。
（三）已參加勞動部勞動力發展署及各分署自辦、委託或補助辦理之其他職前訓練或在職訓練
      課程，不得同時以失業者身分參加本計畫訓練課程，經查獲者，應撤銷本計畫參訓資格，
      不予補助訓練經費。但參加本署在職訓練課程期間，發生非自願離職情事，以就業保險
      非自願離職身分參加本計畫之訓練課程者，不在此限。
（四）已領有照顧服務員訓練結業證明書或照顧服務員職類技術士證者，參加本計畫訓練課程，
      其訓練費用不予補助，已補助者，應予繳回。


報名方式：即日起至民國115年2月23日止。
上課日期:115年3月3日至115年3月19日(平常日周一到週五8:00~17:00)

報名專線：02-2912-1860#213
報名地點：新北市新店區中正路116號5樓

115年度勞動部勞動力發展署就業安定基金補助新北市政府辦理照顧服務員專班訓練計畫
社團法人亞太華人健康促進發展協會
「新北市照顧服務員專班-第5期」
招生簡章
 核准文號: 114年12月15日新北職訓字第1144660230號

（ㄧ）招生對象：
1.年滿16歲以上之失業者，無學歷及性別限制。
2.身心健康、無不良嗜好，願意接受照顧服務員訓練之失業者。
3.具有擔任照護服務工作熱忱之失業者。
4.不包含軍公教退休人員
5.排除公司或商業負責人(含停業中)之董事長／副董事長／常務董事／董事／監察人／
獨立董事／執行業務股東／代表公司股東／訴訟代理人及非訴訟代理人／重整監督人／
重整人／臨時管理人／接管小組召集人／接管小組／合夥人，本項在職身分不受限可參訓。

前款年齡及補助資格已開訓日為計算基準。

（二）在職勞工以外之人員有下列情事之一者，不得報名：
1. 報名班次之開訓日尚於前次完訓或結訓班次之訓後一百八十日內。
2. 曾參加職前訓練課程而被退訓，其退訓日尚於報名班次之開訓日前一年內。
3. 重覆參加相同班名之職前訓練課程，且其離、退訓日(不含適應期內離訓)、完訓日或結訓日尚於報名班次之開訓日前三年內。
4. 報名班次之開訓日前二年內，已有二次以上離訓、退訓、完訓或結訓之職前訓練參訓紀錄(不含適應期內離訓)。
※前項所稱完訓，指完成訓期但成績考核未達標準；所稱結訓，指完成訓期且成績考核達標準。
   ※不得招收軍公教、日間部學生、在職勞工、自營作業者、公司或行(商)號負責人。
（三）已參加勞動部勞動力發展署及各分署自辦、委託或補助辦理之其他職前訓練或在職訓練
      課程，不得同時以失業者身分參加本計畫訓練課程，經查獲者，應撤銷本計畫參訓資格，
      不予補助訓練經費。但參加本署在職訓練課程期間，發生非自願離職情事，以就業保險
      非自願離職身分參加本計畫之訓練課程者，不在此限。
（四）已領有照顧服務員訓練結業證明書或照顧服務員職類技術士證者，參加本計畫訓練課程，
      其訓練費用不予補助，已補助者，應予繳回。


報名方式：即日起至民國115年2月6日止。
上課日期:115年3月3日至115年3月19日(平常日周一到週五8:00~17:00)

報名專線：02-2912-1860#213
報名地點：新北市新店區中正路116號5樓

115/1/15 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:



督導在派案時都會考量各位有空檔的時間以及各位的能力進行派案，因案子不等人，所以麻煩督導在問案時，請各位居服員決定要快。
服務期間，居服員不可自行外出或代購，一定要在案主視線內看顧安全為重！無論當天家中有無外傭或其他親屬。
喘息服務內容包含：協助沐浴、簡單備餐、如廁、更衣、進食、服藥、翻身拍背、簡單被動式肢體關節活動、上下床、陪同外出等。
如在服務期間有被案主或是案家屬騷擾(含言語騷擾)，導致身心不舒服，一定要即時回報督導，讓督導協助處理或更換個案。
服務期間要保持良好的服務禮儀，進入案家要問好，不要對個案有涉及人身攻擊的言語批評讓個案心理產生不舒服。
服務時對個案的病情及私務，請勿提供太多意見，以免造成督導後續處理的困擾，如有疑義可請按價洽詢督導。
服務期間，請務必隨時留意個案狀況，不要專注在滑手機或睡覺。
服務時請不要接受案家的禮物，服務BA05(餐食照顧)，如案家邀請你坐下吃飯，也不要欣然接受。
照服員訓練班(補助)



   照服員訓練專班預計於115年3月3日開課，請大家協助宣傳。
 

114/12/15 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:
1.服務禮儀與進案小細節，稱呼個案時，請加上親切稱謂（如：陳伯伯、林阿姨）
2.服務結束時，記得向個案與家屬道別進入案家後請先洗手，並建議配戴口罩開始服務後請將
  門關妥，避免失智長輩誤開門外出
3.喘息服務內容範圍
  服務以「清潔、舒適、安全」為原則，內容包含：沐浴、簡單備餐、如廁、更衣進食協助、
  服藥、翻身拍背被動關節活動、上下床、陪同簡易運動
4.工作專業小提醒
  服務期間請盡量避免使用手機留意服務流程與時間，確保品質並準時完服務！服務內容若
  有異動與班表內容不同時，請第一時間聯絡督導不確定服務碼別，請先確認後再執行避免已
  完成服務卻無法請款 的情況發生
5.114 年度繼續教育課程
  失智症訓練（20小時/24積分）
  ★ 12/19 （08:00-17:10）
  ★ 12/20（08:00-17:10）
  ★ 12/21（08:00-12:10）
6.春酒感恩餐會
  日期：115/01/07（三）
  時間：18:00
  地點：蘇杭小館（新店區民權路25號2樓），謝謝每一位夥伴的努力與付出如有任何服務
  上的疑問，歡迎隨時與督導聯繫，讓我們一起將 照服員的工作做得盡善盡美。

114/11/17 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:
1.進家基本禮儀:配戴口罩、使用酒精消毒。代購物品妥善擺放，服務結束記得向案家道別。
2.服務與班表不符，應立即詢問督導:現場需求若與班表不同、無法判斷是否可做，請立刻諮
  詢督導，以免做「白工」。
3.加減時間標註方式:已確認可做的班別，如需調整時間可直接劃記。異常狀況以鉛筆註記，
  督導對班時會自動修正。
4.服務紀錄必須完整填寫請確實紀錄，避免督導反覆追補。
5.服務期間不可離開案主視線帶案主外出時，一人照護一位案主。如需代購，請帶案主同行，
  不可自行離開。
6.服務內容調整，請案主聯繫個管除醫療建議外，長照服務變更請由個管協調。
7.共案合作請保持一致，避免額外多做，以免引起案家比較、影響同仁工作心情。
8.114年度8 月和芮員工繼續教育積分課程如下：
  ★失智20小時訓練/24積分
    12/19（08:00-17:10）
    12/20 (08:00-17:10）
    12/21（08:00-12:10）
9.頒發114年度卓芮照服員～吳宗龍及黃美霞
              資優照服員～萬云， 獎牌及獎金
 

114/10/15 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:
1.服務期間，居服員不可自行外出或代購，一定要在案主視線內看顧安全為重！無論當天家中
  有無外傭或其他親屬。
2.居服員不確定是否可以服務的碼別請先跟督導確認後再執行，不然會有服務了卻無法申請
  到錢的情形發生。
3.服務紀錄單請確實填寫，個案資料、碼別、時間、簽名等，相關紀錄會留存七年。
4.若居服員到案家，打開門發現個案本人不在，就不可以執行任何服務，一樣等30分鐘，若
  個案本人仍未出現，就算服務未遇。
5.首次到案家都先戴口罩，若熟悉後家屬表示不介意再不戴。
6.進入案家後，第一步驟是先關門，若有失智長輩反鎖更好。
7.本月薪資單裡面會有在職證明，可以拿此單至衛生局或醫療院所，施打流感疫苗。
8.服務期間若有附近案家詢問居家照顧服務，可先留取個案姓名、電話後回報督導處理


關於鼻胃管阻塞：
管灌剛開始發現阻塞，可先拉出管路約1公分，旋轉半圈後，推回原本深度並固定，再次嘗試管灌。
常見於管灌藥粉時，粉末融化不全導致管路阻塞，可倒入溫水及空針軟塞重複抽拉，阻塞處輕微搓揉。
若以上情況皆無法排除，請先通知督導後續處置。

 

114/9/15 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:
1.若當天預計或臨時服務項目與班表不同，請主動與督導確認。
2.服務期間，居服員不可自行外出或代購，一定要在案主視線內看顧安全為重！無論當天家中
  有無外傭或其他親屬。
3.居服員不可與案家有金錢往來，請不要借錢給案家，以免造成糾紛。
4.個案或家屬想增加服務，必須先告知督導再答應案家。
（預防個案資格不符或個管尚未開立項目無法核銷）
5.服務陪同就醫至案家時，請務必提醒個案是否預約交通車？攜帶健保卡及回診單？醫師囑
  咐事項或復健動作，可事先告知並經醫師同意使用手機錄音、錄影後攜回，傳給主責督導或
  個案群組以協助家屬。
6.服務陪醫或外出有可能早退或晚到20-30分鐘為界作加減一支。如原定12:00-14:00是4支
外出，若14:20到則可告知督導並由督導請家屬計5支外出。。
7.若預計10分鐘後仍來不及到案家，請主動聯繫案家並做滿時數，晚到10分鐘則服務延長
  10分鐘，請勿讓案家焦慮。
8.服務期間，應保持基本禮儀，稱呼個案必須加上稱謂（例：陳伯伯、林阿姨），另代購便當
  勿隨意放置地上。
9.至案家服務過程中發現物品老舊疑似接近不堪使用，如：水龍頭（已懸吊無固定牆上）、椅
  子、請主動告知案家或督導，避免追責爭議。
10.請各位同仁9/23（二）開始至辦公室領取中秋節禮盒，並祝佳節愉快
 

✩【夥伴募集中】✩

讓我們共同努力一起面對銀髮社會帶來的挑戰!!

無經驗可，配有完整長照職涯輔導架構
歡迎您的加入~

https://www.104.com.tw/company/1a2x6blgyp#info06

#居家服務督導
#個案管理師
#業務行政專員
熱烈徵才中❤

114/8/15 居服聯繫會議 以下為會議佈達重點事項:
1.服務前請更新班表，若當天服務有更改項目，請用鉛筆做記號，以利督導協助調整。
2.服務期間，居服員不可自行外出，無論家中有無其他親屬。
3.陪同就醫或外出早退或晚到，以20-30分鐘為界作加減一支。
4. 個案或家屬想增加服務，必須先告知督導再答應案家。
5.若預計10分鐘後仍來不及到，請聯繫案家並做滿時數，晚到10分鐘則服務延長10分鐘。
6.若個案獨居且無法自理，可先告知督導並協助擦藥，但謹記使用針對傷口的藥品且要將傷口周圍的污漬清理乾淨。
7.114年度和芮員工繼續教育積分課程： 8/16、8/17 08:00-16:50 /8/18 10:00-16:10 身障20小時訓練/9.6積分
8.公費班照服員訓練課程 報名時間：至9/22(一) 12:00止
報名地址：新北市新店區中正路116號5樓 上課日期：10/14~10/31 （週一至週五 08:00-17:00）
學科地點：新北市新店區中興路三段219號2樓 (天下一家社服中心) |
術科地點：新北市新店區安康路二段323號 (仁康護理之家) ~~和芮感謝有您~~

【和芮 七月居服員聯繫會議 提醒事項】
1.上班前、接案後刷新班表並準點開始服務，遲到務必找到案家告知並做滿時間。
2.做到一半跟被要求做的不一樣服務請回報確認可以再執行；找不到人、看不到案主時請勿工作。
3.就醫(ambulance)請貼心地確認醫生、交通車、藥單、回診單、健保卡，班表早退晚到15分為界去計算工時。
4.工作紙本寫系統時間，實際打卡在系統。
5.在案家留意雙方財物安全，尤其有精神狀況案家要懂得避嫌。
6.多人的地方、群組避免討論案情，有要反饋請找督導。
7.身障資格課、抽痰課  可以報名啦！
8.10月份公費班招生中，親朋好友樓頂揪樓腳，來找你的好朋友當你的好同事。

114/5/15 居服聯繫會議
近期天氣轉熱，大家要適時補充水分，為預防疫情再起，仍請戴好口罩勤洗手喔!
本次會議佈達重要事項如下：
1.上班前請習慣性更新仁寶，確保為最新狀況，若當天服務有更改服務項目，請用鉛筆做記號，以利督導特別注意，落實仁寶和班表一致性。
2. 若發現繳費帳單已過期請告知案家別拿舊帳單繳費，連同新帳單再一起繳。 (如果已經繳費，請再電話通知)
3.服務期間，個案外出不在家或訪視未遇，請勿自行進入案家打掃、備餐或執行其他服務。
4.若服務個案外出或就醫，請注意服務起訖其中一端需在案家服務，不管是從案家出發，或從醫院回案家，不然無法申報陪同外出、就醫，請大家多注意。
5.大家之後打電話來公司，可以不用自己的手機，第一步打開和芮居家官方LINE，第二步點選圖片上的電話，就可以使用免費的電話喔!畢竟打市內電話很貴，大家可以善加利用。
6.114年度和芮居家技術考核，謹訂於6/16至6/27舉行，請同仁選擇考核時段儘速報名參加！
7.114年度和芮員工繼續教育積分課程尚有名額如下：
6/12 18:00-20:00 備餐、餵食及協助用藥/2.4積分
6/13 18:00-20:00 翻身拍背+肢體關節活動/2.4積分
為精進照顧服務技能，請同仁撥冗踴躍報名參加。
8.114年度照服員自費訓練班刻正熱烈招生中！請各位同仁協助推廣週知，本期將於6/30截止報名！
~~和芮感謝有您~~