最新消息
114年9月15日 居服聯繫會議
1.若當天預計或臨時服務項目與班表不同，請主動與督導確認。
2.服務期間，居服員不可自行外出或代購，一定要在案主視線內看顧安全為重！無論當天家中
有無外傭或其他親屬。
3.居服員不可與案家有金錢往來，請不要借錢給案家，以免造成糾紛。
4.個案或家屬想增加服務，必須先告知督導再答應案家。
（預防個案資格不符或個管尚未開立項目無法核銷）
5.服務陪同就醫至案家時，請務必提醒個案是否預約交通車？攜帶健保卡及回診單？醫師囑
咐事項或復健動作，可事先告知並經醫師同意使用手機錄音、錄影後攜回，傳給主責督導或
個案群組以協助家屬。
6.服務陪醫或外出有可能早退或晚到20-30分鐘為界作加減一支。如原定12:00-14:00是4支
外出，若14:20到則可告知督導並由督導請家屬計5支外出。。
7.若預計10分鐘後仍來不及到案家，請主動聯繫案家並做滿時數，晚到10分鐘則服務延長
10分鐘，請勿讓案家焦慮。
8.服務期間，應保持基本禮儀，稱呼個案必須加上稱謂（例：陳伯伯、林阿姨），另代購便當
勿隨意放置地上。
9.至案家服務過程中發現物品老舊疑似接近不堪使用，如：水龍頭（已懸吊無固定牆上）、椅
子、請主動告知案家或督導，避免追責爭議。
10.請各位同仁9/23（二）開始至辦公室領取中秋節禮盒，並祝佳節愉快